Informativa sulla privacy
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) · Aggiornata al [data]
1. Chi tratta i tuoi dati
Titolare del trattamento è [Nome dell'attività], [indirizzo], Partita IVA [Partita IVA], email [Indirizzo email]. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a questo indirizzo.
2. Quali dati raccogliamo
| Quando | Dati |
|---|---|
| Registrazione come cliente | Nome e cognome, email, numero di telefono, password (conservata cifrata). |
| Iscrizione come operatore | Nome e cognome o ragione sociale, privato o impresa, Partita IVA (se indicata), email, telefono, zone e servizi offerti, presentazione, giorni e ore di lavoro, periodi di assenza. |
| Prenotazione | Operatore scelto, data, ora e durata, servizi, indirizzo del lavoro e note (citofono, piano…), importi. |
| Pagamento della commissione | Il pagamento avviene sulla pagina di Stripe: noi non riceviamo i dati della carta. Riceviamo solo l'esito del pagamento e l'importo. |
| Recensioni | Voto, testo e data. Sul sito compaiono con il tuo nome e l'iniziale del cognome (es. «Mario R.»). |
| Uso del sito | Cookie tecnici di sessione e di sicurezza (vedi punto 8). |
3. Perché li usiamo e su quale base
- Creare e gestire il tuo account, le prenotazioni e i pagamenti, e mandarti le email di servizio (conferme, avvisi, recupero password): è necessario per fornirti il servizio che chiedi (art. 6.1.b GDPR).
- Comunicare all'operatore che hai scelto nome, telefono, email, indirizzo e dettagli del lavoro, perché possa contattarti e svolgerlo (art. 6.1.b).
- Mostrare ai clienti il profilo degli operatori e le recensioni: è necessario per il servizio (art. 6.1.b) e nel nostro legittimo interesse a offrire recensioni verificate (art. 6.1.f).
- Adempiere agli obblighi fiscali e contabili sui pagamenti ricevuti (art. 6.1.c).
- Proteggere il sito da abusi e accessi non autorizzati, per esempio limitando i tentativi di accesso (art. 6.1.f).
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità e non li vendiamo.
4. A chi li comunichiamo
- All'operatore che prenoti, per i dati del punto 3.
- A Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), che gestisce il pagamento della commissione come titolare autonomo per i dati della carta.
- Ai fornitori tecnici che ci aiutano a far funzionare il sito: [fornitore dell'hosting] e [servizio di invio email], nominati responsabili del trattamento.
- A Google, solo se clicchi il link «Apri nella mappa», che apre l'indirizzo in Google Maps. Il sito non carica nulla dai server di Google: anche il carattere tipografico è sul nostro sito.
- Alle autorità, solo quando la legge lo richiede.
Alcuni di questi fornitori possono trasferire dati fuori dall'Unione Europea (per esempio negli Stati Uniti): in questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come l'EU-US Data Privacy Framework o le clausole contrattuali standard.
5. Per quanto tempo li conserviamo
- Dati dell'account: finché l'account è attivo. Se chiedi di cancellarlo, li eliminiamo salvo quelli che dobbiamo conservare per legge.
- Prenotazioni e pagamenti: per il tempo previsto dagli obblighi fiscali, di norma 10 anni.
- Prenotazioni avviate e mai pagate: vengono cancellate in automatico entro 7 giorni.
- Link per il recupero della password: valgono 60 minuti.
- Recensioni: finché resta attivo il profilo dell'operatore, salvo tua richiesta di cancellazione.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile (portabilità) o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Scrivi a [Indirizzo email]: ti rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Obbligo di fornire i dati
I dati richiesti nei moduli servono per creare l'account e prenotare: senza non possiamo fornirti il servizio. Le note per l'operatore e la presentazione degli operatori sono facoltative.
8. Cookie
Il sito usa solo cookie tecnici, necessari per farlo funzionare: il cookie di sessione (che ti tiene collegato), quello di sicurezza contro le richieste false e, se resti collegato, quello per riconoscerti al ritorno. Non usiamo cookie di profilazione né di statistica di terze parti, per questo non ti chiediamo il consenso. La pagina di pagamento di Stripe usa i propri cookie, descritti nell'informativa di Stripe.
9. Minori
Il servizio è rivolto a persone maggiorenni.
10. Modifiche
Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto. Per i cambiamenti importanti ti avvisiamo via email.